一則關于川航旅客在航班上因想擺餐被拒而刁難乘務組的川航餐被事件引起了廣泛關注，對此，旅客川航方面高度重視，想擺訓迅速作出回應，拒事件尊表示將尊重乘客權益，重乘加強乘務人員培訓，客權確保航班安全與旅客滿意度。益加員培

事件回顧：

據(jù)悉，強乘該事件發(fā)生在川航某航班上，川航餐被一位旅客在航班起飛后，旅客希望將自己的想擺訓食物擺放在座位上，但被乘務組以“食品安全”為由拒絕，拒事件尊隨后，重乘該旅客情緒激動，客權對乘務組進行言語攻擊，益加員培甚至威脅要投訴，這一事件在網(wǎng)絡上迅速傳播，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

川航回應：

對于此次事件，川航方面表示，首先對旅客的不滿表示誠摯的歉意，川航強調(diào)，尊重乘客權益是公司一貫的原則，但在保障航班安全的前提下，對于涉及食品安全的問題，乘務組需要嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。

川航表示，針對此次事件，公司將采取以下措施：

1、深入調(diào)查事件原因，對涉事乘務組進行嚴肅處理，確保類似事件不再發(fā)生。

2、加強乘務人員培訓，提高其服務意識和溝通能力，確保在處理類似問題時能夠更加妥善。

3、優(yōu)化航班服務流程，確保旅客在享受優(yōu)質(zhì)服務的同時，也能充分感受到公司的關愛。

4、建立健全旅客投訴處理機制，及時回應旅客關切，切實維護旅客合法權益。

網(wǎng)友熱議：

對于川航的回應，網(wǎng)友紛紛表示支持，有網(wǎng)友表示：“川航的做法值得肯定，既要保障航班安全，也要尊重乘客權益?！边€有網(wǎng)友認為：“乘務人員的服務態(tài)度確實需要提高，希望川航能夠加強培訓。”

此次川航旅客擺餐被拒事件，再次提醒我們，在享受便捷出行的同時，也要關注航班安全與旅客權益，川航對此事件的回應，體現(xiàn)了其對旅客權益的重視，以及對航班安全的嚴格把控，希望川航能夠以此為契機，進一步加強乘務人員培訓，提高服務質(zhì)量，為旅客提供更加舒適、安全的出行體驗。

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