隨著互聯(lián)網(wǎng)的外賣外賣飛速發(fā)展，外賣行業(yè)在我國已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的騎手一部分，在享受便捷的逆襲能顧同時，外賣騎手和顧客之間的揭秘矛盾也日益凸顯，一則“外賣騎手能屏蔽顧客了”的平臺消息在網(wǎng)絡上引發(fā)了熱議，這一新功能究竟有何魅力？它將如何改變外賣行業(yè)的新功生態(tài)？本文將為您揭秘。

外賣騎手屏蔽顧客的客屏背景

近年來，外賣騎手在配送過程中，蔽機常常遇到顧客的外賣外賣無理要求、惡意差評等問題，騎手這些問題不僅影響了騎手的逆襲能顧收入和心情，還可能導致騎手與顧客之間的揭秘矛盾升級，為了解決這一問題，平臺外賣平臺推出了“屏蔽顧客”的新功新功能。

外賣騎手屏蔽顧客的客屏功能介紹

1、屏蔽方式

外賣騎手可以通過以下方式屏蔽顧客：

（1）在接單時，點擊“屏蔽”按鈕，即可將該顧客加入屏蔽名單。

（2）在配送過程中，若遇到顧客的無理要求，可點擊“屏蔽”按鈕，將該顧客加入屏蔽名單。

2、屏蔽效果

（1）屏蔽后，騎手將不再接該顧客的訂單。

（2）屏蔽期間，騎手無法查看該顧客的訂單信息。

（3）屏蔽期滿后，系統(tǒng)將自動解除屏蔽。

外賣騎手屏蔽顧客的影響

1、對騎手的影響

（1）減少無理要求：屏蔽顧客后，騎手將不再接該顧客的訂單，從而避免了無理要求的出現(xiàn)。

（2）提高配送效率：屏蔽顧客后，騎手可以更加專注于配送任務，提高配送效率。

（3）降低心理壓力：屏蔽顧客后，騎手可以減少與顧客的矛盾，降低心理壓力。

2、對顧客的影響

（1）提高服務質(zhì)量：屏蔽無理要求的顧客，有助于提高外賣服務質(zhì)量。

（2）保護自身權(quán)益：若顧客存在惡意差評等行為，屏蔽功能有助于保護自身權(quán)益。

（3）促進行業(yè)健康發(fā)展：屏蔽顧客有助于規(guī)范外賣行業(yè)秩序，促進其健康發(fā)展。

外賣騎手屏蔽顧客的爭議

盡管外賣騎手屏蔽顧客的功能得到了廣大騎手的支持，但也引發(fā)了一些爭議：

1、權(quán)利與義務：屏蔽顧客是否侵犯了顧客的權(quán)益？

2、信任危機：屏蔽功能是否會導致騎手與顧客之間的信任危機？

3、平臺責任：外賣平臺在屏蔽功能中扮演著怎樣的角色？

外賣騎手屏蔽顧客的新功能，在一定程度上解決了騎手在配送過程中遇到的問題，這一功能也引發(fā)了一些爭議，在推廣屏蔽功能的同時，外賣平臺和相關(guān)部門應加強對屏蔽功能的監(jiān)管，確保其在公平、公正、合理的前提下運行，促進外賣行業(yè)的健康發(fā)展。